سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام أكاديمية الضربة الخلفية للتنس المحدودة بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات حسابك بمسؤولية واحترام. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارسات معالجة البيانات الخاصة بنا.

من نحن - مراقب البيانات

نحن مسؤولون عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات. نعمل من مصر ونقدم خدمات تدريب التنس والاستشارات المتعلقة بالضربة الخلفية باليدين. بيانات الاتصال الخاصة بنا متاحة في قسم اتصل بنا في نهاية هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• البيانات الشخصية: عند التسجيل أو الاشتراك في برامجنا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعمرك والمعلومات المتعلقة بمستوى مهارتك في التنس.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه على كل صفحة والروابط التي تنقر عليها.
• بيانات الأداء: عند استخدام خدماتنا التدريبية، قد نجمع معلومات عن أدائك وتقدمك في الدروس والبرامج.
• بيانات الدفع: عند شراء خدماتنا، نجمع معلومات الدفع الضرورية من خلال معالجات الدفع الآمنة.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بيانات حسابك بناءً على عدة أسس قانونية:

• الموافقة: في معظم الحالات، نجمع بيانات شخصية فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة، سواء أثناء التسجيل أو من خلال نماذج اختيارية.
• تنفيذ العقد: لتقديم خدماتنا التدريبية والاشتراكات، نحتاج إلى معالجة البيانات الضرورية لتنفيذ العقد بيننا وبينك.
• المصالح المشروعة: نعالج بعض البيانات بناءً على مصالحنا المشروعة في تحسين خدماتنا وتطوير منصتنا وحماية أمان المستخدمين.
• الالتزام القانوني: قد نكون مطالبين بمعالجة بيانات معينة للامتثال للقوانين المعمول بها.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتحسين خدمات التدريب والاستشارات الخاصة بنا.
• إرسال التحديثات والإشعارات المتعلقة ببرامجك والدروس الجديدة.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني والعميل.
• تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
• إرسال رسائل تسويقية ذات صلة، في حالة موافقتك على ذلك.
• حماية الموقع من الاحتيال والنشاط الضار.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه. فترات الاحتفاظ المحددة لدينا هي كالتالي:

• بيانات حسابات المستخدمين: نحتفظ بها طالما ظل حسابك نشطاً. بعد حذف الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة تصل إلى 24 شهراً لأسباب قانونية وأمان.
• سجلات الاتصال والرسائل: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل معك.
• بيانات التحليل والملفات التعريفية: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 12-14 شهراً لأغراض التحليل الإحصائي.
• سجلات الخوادم والأنشطة: نحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً للأمان والمراقبة.
• بيانات الدفع: نحتفظ بها وفقاً للمتطلبات القانونية والمصرفية، عادة لمدة 7 سنوات.

حقوقك كمستخدم

لديك عدة حقوق بموجب قوانين حماية البيانات:

• الوصول: يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: يحق لك طلب حذف بيانات حسابك في ظروف معينة.
• تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بيانات معينة.
• نقل البيانات: يحق لك الحصول على بيانات حسابك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانات معينة لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة.

للتقدم بطلب بخصوص أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الموضحة أدناه.

الكوكيز والتكنولوجيات المماثلة

نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. الكوكيز عبارة عن ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك وتحتوي على معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع.

تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

• الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع والحفاظ على جلستك.
• كوكيز الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• كوكيز التحليل: تساعدنا على تحسين خدماتنا من خلال تحليل سلوك المستخدمين.
• كوكيز التسويق: تستخدم لعرض محتوى وإعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك.

يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الكاملة الخاصة بنا.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان قوية لحماية بيانات حسابك من الوصول غير المصرح والكشف والتعديل والتدمير. نستخدم تشفير SSL/TLS، والمراقبة الأمنية المستمرة، وسياسات التحكم في الوصول الصارمة.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي نظام على الإنترنت. إذا كان لديك مخاوف بشأن أمان بيانات حسابك، يرجى الاتصال بنا على الفور.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بيانات حسابك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع الموردين والشركاء الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل معالجات الدفع والمضيفين.
• الالتزام القانوني: قد يُطلب منا الكشف عن البيانات للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية.
• حماية الحقوق: قد نكشف البيانات لحماية حقوقنا والدفاع عن المطالبات القانونية.

حقوقك لدى سلطات حماية البيانات

إذا كان لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبيانات حسابك، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. في مصر، الجهة المسؤولة هي جهاز تنظيم الاتصالات - الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات (NTRA) . يمكنك تقديم شكوى رسمية لديهم حول أي انتهاك محتمل لحقوق حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا أو التطورات في القوانين. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال إرسال إشعار إلى بريدك الإلكتروني المسجل أو نشر إشعار بارز على موقعنا. استخدام الموقع بعد التغييرات يعني قبول السياسة الجديدة.